Koronavīruss: kā IPP Orange, SFR un Bouygues Telecom pārvar krīzi?

The-HiTech.net devās uz tikšanos ar telekomunikāciju operatoriem un Francijas Telekomunikāciju federāciju, kuri piekrita atbildēt uz jautājumiem, kas mums varētu būt par milzīgo pieprasījumu pēc tīkliem un pārslodzes risku.
Saskaroties ar veselības krīzi, ko izraisīja strauja un grūti kontrolējama koronavīrusa izplešanās, Emmanuels Makrons 16. martā pasludināja Francijas ieslodzījumu. Īsta zemestrīce. Pasākums, kas ir spēkā kopš 17. marta, ir ārkārtējs. Tas noved pie ļoti svarīga, vēsturiska tīkla piesaistīšanas, kas dažiem cilvēkiem liek baidīties no viņu piesātinājuma. Tāldarbs, tiešsaistes spēles un straumēšanas pakalpojumu plaša izmantošana rada bažas par pārtraukumu. Platformas ar faraonisku joslas platumu, piemēram, Netflix un YouTube, pēc Eiropas iekšējā tirgus komisāra un digitālā Tjerī Bretona lūguma ir nolēmušas pazemināt savus pakalpojumus, lai ierobežotu ātrumu. Savukārt Disney piedalījās arīcentieni, pozitīvi reaģējot uz valdības pieprasījumu atlikt tās video platformas palaišanu, kas pārcelta uz 2020. gada 7. aprīli.
Runājot par interneta trafika attīstību, priekšējā līnijā ir tādi interneta pakalpojumu sniedzēji kā interneta pakalpojumu sniedzēji (Orange, SFR, Bouygues Télécom un Free). Šajā konkrētajā kontekstā daudziem rodas jautājums, kā telekomunikāciju operatori pārvalda mājas savienojumu atjaunošanos (1), bet arī to, cik lielā mērā tīklus ierobežo vai var ierobežot, un jo īpaši, ja tie riskē būt piesātināti (2) . Atbildot uz to, interneta pakalpojumu sniedzēji ir īpaši nolēmuši pasūtīt abonentiem “dāvanas” (3), vienlaikus sniedzot viņiem noderīgus ieteikumus, lai gūtu labumu no iespējami labākā ātruma (4). Lai gan 5G izsolei vajadzēja būt pilnā sparā, daži arī domā, vai tehnoloģijas ieviešana netiks kavēta vēl vairāk (5).
Jautājumu plūdu laikā mēs vēlējāmies apspriest šos dažādos jautājumus ar operatoriem, kuri visi spēlēja spēli (izņemot Free, kas mums neatbildēja), kā arī ar Francijas Telekomunikāciju federāciju. ar tās rīkotājdirektora Mišela Kombota starpniecību.

1. Mājas savienojumu pieauguma pārvaldīšana

Operatori - pārvaldāmo pakalpojumu un tīklu galaktika. © Pixabay
Sébastien Soriano, Elektronisko sakaru, pastu un preses izplatīšanas pārvaldes iestādes priekšsēdētājs, pirms dažām dienām to ļoti pareizi teica plašsaziņas līdzekļi: “Parasti satiksmes maksimums ir vakarā, kad visi nāk mājās un skatās video. Tur mēs redzam, ka šī vakara virsotne ir gandrīz izkliedēta visu dienu. Kopumā tīkls ir ārkārtīgi noslogots, it kā mums būtu jānosaka automaģistrāles satiksme uz valsts ”.

"Cilvēki vairs nevēlas viens otru redzēt, viņi viens otru sauc"

Šajā ieslodzījuma periodā globālais tīkls netiek saudzēts. Bet "telekomunikāciju operatori vairākas nedēļas ir pilnībā mobilizēti, izmantojot savus darbības nepārtrauktības plānus saistībā ar bezprecedenta situāciju, ar kuru saskaras mūsu valsts", saka Mišels Kombots, Francijas Telekomunikāciju federācijas izpilddirektors.
Operatori vienprātīgi novēro balss trafika dubultošanos (vai pat par trim noteiktā dienas laikā). "Cilvēki vairs nevēlas redzēt viens otru, viņi viens otru sauc," mums saka Orange. Papildus atgriešanās "balss" trafika priekšplānā operatori ir atzīmējuši septiņkārtēju tāldarba pieaugumu. Oranžs 50 000 savu darbinieku ir nostādījis teledarbā, salīdzinot ar 7000 līdz 8000 pirms krīzes. Pašreizējais operators min arī videokonferenču datplūsmu, kas ir dubultojusies, un WhatsApp trafika reizināta ar piecām. "Šis straujais pieaugums galvenokārt ir saistīts ar ievērojamām datplūsmas izmaiņām, kas parasti tiek fiksētas mobilajām ierīcēm".
Kopš 16. marta datplūsma patiešām tiek uzturēta mobilajos un fiksētajos datos, “taču tā joprojām ir mazāka par slodzi, kuru mūsu tīkls ir pieradis atbalstīt pasākumos ar ļoti lielu auditoriju, piemēram, ļoti lielu futbola sanāksmi vai gaidāma Troņu spēles epizode, ”skaidro operators.

"Mūsu komandas tagad strādā ar maiņām, lai novērstu risku, izplatot prasmes klātienē un attālināti"

Katrs operators savā veidā redz savienojumu pārpalikumu. SFR "mēs katru stundu sekojam balss un datu plūsmas attīstībai mūsu tīklos, mobilizējot tūkstošiem inženieru un tehniķu un gatavojoties iejaukties, ja nepieciešams". Lai pasargātos no jebkāda riska, operators sarkanajā kvadrātā mums saka, ka tas ir "veicis ievērojamu starpsavienojumu izmēru maiņu ar citiem operatoriem", un tas notika jau no pirmajām krīzes dienām, lai tiktu galā ar balss lietošanas dubultošanos dienā, tāldarba dēļ.
Savukārt Bouygues Telecom ir nosūtījis savu tīklu pārvaldību uzraudzības komandām, kas darbojas visu diennakti septiņas dienas nedēļā dažādās vietās Ildefranā. Un "kritisko darbību un dežūras atbalsta (incidentu vadība, izmaiņu vadība, tehniskais atbalsts un eksperti, īpaši kritiski IS resursi utt.) Kontrolei mūsu komandas tagad strādā ar maiņām, lai novērstu risku dalot klātienes un attālinātas prasmes ”. Uzņēmums klientiem, darbiniekiem, arī stingri ievērojot drošības pasākumus, veic uzstādīšanas un pēcpārdošanas pakalpojumus.

“Tagad nav īstais laiks šķirties. Tīkli turēs ”

Saskaroties ar mājas savienojumu atjaunošanos un telekomunikāciju operatoru vadības priekšā, Francijas Telekomunikāciju federācija atzinīgi vērtē “nevainojamu visa telekomunikāciju pasaules personāla mobilizāciju: tehniķus, inženierus utt. Atgādinot, ka uzdevuma grūtības slēpjas faktā, ka, ja interneta patēriņa maksimumi ir parasti, tie, kurus mēs šobrīd piedzīvojam, tiek izveidoti laika gaitā un nepārtraukti. Un tas ir jauns.

2. Ierobežoti tīkli? Baidās piesātinājums? ISP atbilde

Oranža 4G antena Marseļā (© Alexandre Boero, The-HiTech.net)
Jautājums ir ērkšķains. Vai mums ir pieejams tīkla piesātinājums? Ieslodzījuma apstākļos tas nebūtu pārāk iepriecinoši. Bet operatori šajā jautājumā ir diezgan pārliecinoši. Lai gan var novērot kvalitātes kritumu, it īpaši vakarā ap pulksten 21:00 vai 22:00, kas joprojām ir galvenais laiks, lejupielādējot vai straumējot, laiks vēl nav beidzies. Mēs pat esam diezgan tālu no tā.
"Kopš 16. marta tīklu spēja ir saglabājusies labi, jo īpaši attiecībā uz interneta, TV un OTT pakalpojumiem, neskatoties uz pieaugošo lietojumu," mums teica Orange, kur teikts, ka "tīkli izturēs ". Stephane Richard vadītais operatora tīkls tika veidots tā, lai absorbētu ievērojamas plūsmas, un tas nepārtraukti attīstās, lai pielāgotos lietošanas pieaugumam. Šī elastība ir nepieciešama, ja mēs zinām, ka apmainīto datu apjoms katru gadu lec par 40%.
Ar komandām, kas mobilizētas dienu un nakti, interneta pakalpojumu sniedzēji meklē. SFR gadījumā ", neskatoties uz pārbaudīto infrastruktūru, nepastāv pakalpojuma samazināšanas risks, taču nepamatotas lietošanas gadījumā sastrēgumstundā vakarā kvalitātes var pasliktināties" . Šajā ziņā Altice meitasuzņēmums atzinīgi vērtē galveno digitālo platformu pieņemtos lēmumus, jo īpaši lēmumu par ātruma samazināšanu par aptuveni 25%. Tas notiek "pareizajā virzienā, lai atvieglotu tīklus, ja satiksme nākamajās nedēļās turpinās pieaugt".

"Nepamatotas lietošanas gadījumā pīķa stundā vakarā var pasliktināties kvalitāte"

Sajūta, kurā dalās Francijas Telekomunikāciju federācija un tās izpilddirektors: “Mums ir elastīgi tīkli, un tāpēc īstermiņā nav nekādu risku. Mēs gaidām nākamās nedēļas. Kopš šīs krīzes sākuma mēs vēlējāmies, lai visa digitālo atskaņotāju ķēde (platformas utt.) Uzņemtos savu atbildības daļu šajā vēl nebijušajā periodā ”. Operatoru mobilie un fiksētie tīkli, tāpat kā Bouygues Telecom, ir "izmērā, lai izturētu patēriņa pīķus". Tādējādi teorētiski ļoti liela datu plūsma vakarā tiek absorbēta dienas laikā.
Lai gan piesātinājuma risku var uzskatīt par kontrolētu, piesardzība ir kārtībā. "Mēs esam īpaši uzmanīgi pret viņu pašreizējo slodzi," paslīd Bouygues Telecom.

3. Abonenti, šie lutinātie cilvēki!

Operatori pārliecinieties, ka neatstāj savus abonentus bez risinājuma (© Pixabay)
Operatoru uzmanība abonentiem neapstājas pie tīkla pārvaldības un paplašina piedāvājumus un pakalpojumus, kas viņiem ir izdevīgi. Katrs no telekomunikāciju spēlētājiem dodas uz turieni ar savām mazajām dāvanām, kas paredzētas, lai palutinātu lietotājus šajā ieslodzījuma periodā, kas lielu skaitu viņu bieži liek iet pa apli.
Bezmaksas ir pirmais, kurš, sākot ar 13. martu, dažas dienas pirms oficiālas dzemdību pasludināšanas, paziņoja, ka tā paketes datu paplašināšana līdz 2 eiro (0 eiro Freebox abonentiem) ir 50 MB. ar 1 GB par mazāku (x20), un tas notiek vismaz līdz 2020. gada 30. aprīlim. Šis žests atbalsta koledžu, vidusskolu un studentus, kuriem kā problēmu novēršanas risinājums ir izdevīga pakete ar 0 vai 2 eiro, bet kuriem papildu dati šajā laikā, lai apmeklētu nodarbības un pabeigtu mājasdarbus tiešsaistē.
Kopš šī pirmā paziņojuma operators, Iliad meitasuzņēmums, ir atklājis citus solidaritātes pasākumus, piemēram, jauniem un bērniem paredzētu kanālu (Boing, Boomerang, Boomerang + 1, Toonami, CanalJ, Tiji, TV Pitchoun, TeleKidz, BabyTV). Bezmaksas ir palielinājis 4G ātrumu ārpus interneta aploksnes līdz 1 Mbit / s saviem abonentiem, kuri izmanto bezmaksas 100 GB un bezmaksas 50 GB / 60 GB īpašās sērijas paketes. 27. martā uzņēmums rue de la Ville -Bīskaps ir paziņojis, ka 2 eiro / 0 eiro paketē iekļautais stundu skaits tiks dubultots (līdz ar to četras stundas zvanīšanas) vismaz līdz aprīļa beigām.

"Izcelt visas telekomunikāciju nozares iesaistīšanos un priekšzīmīgu mobilizāciju"

Pārējie tirgus dalībnieki parasti reaģēja vienlaicīgi. Orange "saviem interneta klientiem kopš 17. marta piešķir bezmaksas piekļuvi četriem OCS kanāliem, kā arī pieciem jauniešu kanāliem: Boomerang, Tiji, Boing, Toonami un Canal J". Arī pašreizējais operators pirmdien, 30. martā, paziņoja, ka no 2020. gada 1. aprīļa Orange mobilo sakaru abonentiem piedāvās papildu 10 GB mobilo internetu kā iespēju klientiem, kuri ir iztērējuši visu datu aploksni. un Sošs. Visiem klientiem (Orange un Sosh) ar Orange TV dekodētāju laika posmā no 2020. gada 2. līdz 20. aprīlim būs pieejami 20 bezmaksas kanāli.
Savukārt Bouygues Telecom visiem saviem fiksētās līnijas klientiem no 18. marta līdz 30. aprīlim bez maksas bez maksas piedāvā 34 kanālus. "Tajā pašā laikā mūsu Fiber klientu ātrums varēs sasniegt līdz 1 Gbit / s straumē un 500 Mbit / s augšējā ātrumā, ti, tie, kas parasti rezervēti Bbox Ultym piedāvājumam," atgādina operators.
Visbeidzot, SFR ir domājis arī par saviem abonentiem, piedāvājot visiem saviem fiksētajiem klientiem mēneša laikā no aktivizēšanas gūt labumu no komplekta “Plus Jeunesse”, ko jūs uzminējāt. , daudzus multfilmu kanālus un animācijas filmas bērniem, kā arī “Izklaide un atklāšana” paketi, kas paredzēta visai ģimenei, jo tajā ietilpst bērnu un slavenību kanāli, bet arī sērijas, filmas un dokumentālās filmas.
25. martā SFR arī paziņoja par apņemšanos līdzās Emmaus Connect un Sarkanajam Krustam nodrošināt 75 000 cilvēku, kas izslēgti no digitālajām tehnoloģijām, ziedojot priekšapmaksas papildinājumus ar zvaniem, neierobežotu īsziņu un datu apjomu, viedtālruņiem un citiem tālruņiem. 12 000 priekšapmaksas papildinājumi ir pieejami 50 000 studentiem, kuriem tas būs vajadzīgs, lai turpinātu izglītību tālmācībā.
Kārdinājums izsaukt komunikācijas triecienu no katra operatora var būt vilinošs, taču patiesībā nekas neliek viņiem piekrist šīm priekšrocībām attiecībā pret abonentiem. Tādējādi Francijas Telekomunikāciju federācija dod priekšroku uzsvērt “visas telekomunikāciju nozares priekšzīmīgu iesaistīšanos un mobilizāciju”.

"Jums skaidri jādod priekšroka Wi-Fi vai Ethernet tīklam, nevis 3G vai 4G mobilajiem savienojumiem."

Mišels Kombots mums paskaidro, ka “katrs operators ļoti ātri piedāvāja darbības un priekšrocības saviem klientiem. Piemēram, FFTélécoms operatori pagājušajā piektdienā nolēma piedāvāt divu stundu bezmaksas saziņu nedzirdīgiem un vājdzirdīgiem cilvēkiem, izmantojot mūsu pakalpojumu sniedzēju Rogervoice ”.
Galu galā operatori palīdz uzturēt noteiktu darbību Francijā, padarot iespējamu tāldarbu; viņi savā veidā uztur karaspēka morāli, veicinot sakarus un padarot izklaidi pieejamāku.

4. Operatoru ieteikumi izmantot vislabāko iespējamo ātrumu

Wi-Fi, šī brīža risinājums (© Pixabay)
Tuvojoties šī faila beigām, jūs, iespējams, esat vairāk pārliecināts par risku, ka telekomunikāciju tīkli, no kuriem mēs esam tik atkarīgi, nonāks plaisa. Tomēr ātruma kritumi ir iespējami, un, ja nepieciešams ierobežojums, jūs meklējat vislabāko iespējamo savienojumu savām darbībām, gan profesionālām, gan personiskām. Ja jūs uztraucat, vai jums nav pareizo refleksu, nozares dalībnieki ir izstrādājuši vairākus noderīgus ieteikumus.
"Mums skaidri jādod priekšroka Wi-Fi vai Ethernet tīklam, nevis 3G vai 4G mobilajiem savienojumiem," apgalvo, piemēram, SFR. Tādējādi Patrika Drahi operators pievienojas konkurentiem, kuri arī pārraida šo pirmo instrukciju. "Ir svarīgi līdzsvarot slodzi starp mobilajiem un fiksētajiem tīkliem, jo ​​pēdējie ir mazāk pakļauti piesātinājumam", piebilst Oranžs.
Tāpēc noteiktiem lietojumiem jābūt sistemātiski saistītiem ar Wi-Fi. “Tas ir īpaši svarīgi, lai lejupielādētu smagu failu, skatītos TV vai videoklipus platformās (YouTube, Netflix, B.tv, MyCanal utt.) Vai lai apspriestu vietnēs. sociālie tīkli. Tādējādi ir iespējams jebkurā laikā baudīt lejupielādētu audio vai video saturu, neradot traucējumus, ”stāsta Bouygues Telecom. Šajā sakarā FFTélécoms atgādina, ka ir uzsācis mirkļbirku #TousEnWiFi.

"Piešķiriet prioritāti agram rītam vai naktij, lai lejupielādētu un atjauninātu steidzamas lietojumprogrammas"

Otrs nozīmīgākais ieteikums ir patērēto videoklipu skatīšanās vai lejupielādes kvalitāte. Operatori vienprātīgi atbalsta “SD” kvalitāti un izvairās skatīties HD vai 4K saturu.
Trešais lielais padoms ir izvēlēties noteiktas laika nišas lejupielādei. Interneta pakalpojumu sniedzēji, Bouygues Telecom vadībā, iesaka "piešķirt privilēģijas rīta vai nakts sākumam, lai veiktu lejupielādes un neatliekamu lietojumprogrammu atjaunināšanu".

5. Kā ir ar 5G?

5G Francijā varētu būt vēls.
Kas ir labāks veids, kā pabeigt šo failu, nekā apspriest likteni, kādam parasti vajadzētu būt šī gada galvenajam notikumam telekomunikāciju pasaulē. 2020. gada pirmajā pusē bija paredzēts rezervēt 5G frekvenču piešķiršanu, savukārt pieteikumu fāze varētu būt pabeigta februāra beigās, kad uzzinājām, ka Orange, SFR, Bouygues Telecom un Free Mobile bija iesniegusi failu par frekvenču piešķiršanu 3,4 - 3,8 GHz joslā Francijas metropolē.
Ja pirmās atļaujas tika sagaidītas ne vēlāk kā 2020. gada jūnijā, koronavīrusu krīzes dēļ bez īpaša pārsteiguma šī termiņa atlikšana noteikti būtu jāatliek. Patiešām ir grūti iedomāties, ka 5G komerciāla ieviešana šajos apstākļos varētu notikt jūlijā. Kaut arī ARCEP, vadošā iestāde šajā jomā, nespēja sniegt mums atbildes, kad mēs pirmo reizi sazinājāmies ar mums, jau tiek izteiktas vairākas balsis, lai izraisītu atlikšanu.

"Kad krīze būs beigusies, būs laiks redzēt, kā tiks palaists 5G un kā tas palīdzēs stiprināt tīklus un lietojumus"

SFR gada rezultātu publicēšanas malā tās priekšnieks Patriks Drahi sacīja, ka piektās paaudzes tehnoloģijas izsoles "šajā ceturksnī nenotiks". Bezmaksas mātesuzņēmuma Iliad grupas rīkotājdirektors Tomass Reynaud pirms viņa jau minēja iespējamo kavēšanos 5G ieviešanā, ņemot vērā veselības stāvokli.
Francijas Telekomunikāciju federācijas ģenerāldirektors Mišels Kombots atgādina, ka "steidzami ir uzturēt mūsu infrastruktūru darbībā" un ka šajā ziņā "būs pienācis laiks, kad krīze būs pārvarēta, redzēt kā tiks palaists 5G un kā tas palīdzēs stiprināt tīklus un lietojumus ”.
Kavējoties 5G palaišanai, šie ir vismaz potenciālie ieņēmumi, kas tiek lēsti vismaz vairāk nekā 2 miljardu eiro apmērā, bez kuriem valstij būs jāiztiek.