Atklājiet Fortuneo piedāvājumu
Atšķirībā no dažām tiešsaistes vai mobilajām bankām, Fortuneo neslēpjas aiz savas vietnes. Saite uz kontaktu lapu lepni tiek parādīta vietnes augšdaļā. Kopumā tas ir diezgan loģiski bankai, kas lepojas ar viesmīlīgu, pieejamu un atsaucīgu klientu apkalpošanu. Tagad ir īstais laiks ieskatīties dažādos veidos, kā sazināties ar Fortuneo.
Sazinieties ar Fortuneo klientu apkalpošanas centru pa tālruni
Šajā tiešsaistes bankā ir iestatīti dažādi tālruņa numuri atkarībā no tā, vai jūs jau esat klients.
Ja jūs vēl neesat klients un vēlaties saņemt informāciju par Fortuneo, sazinieties ar 0 800 800 040 no Francijas vai +33 2 29 00 49 17 no ārvalstīm.
Jums ir nepieciešams aizdevums vai aizdevuma atpirkšana, šoreiz sazinieties ar 02 98 00 29 22 no Francijas vai + 33 2 29 00 49 17 no ārvalstīm.
Klientu apkalpošana visiem produktiem ir pieejama no pulksten 9:00 līdz 20:00 no pirmdienas līdz piektdienai. Sestdienās, no pulksten 9:00 līdz 18:00, jūs varat vienkārši iegūt informāciju par banku.
Ja jūs jau esat klients, jums jānorāda sava vajadzība.
Lai sazinātos ar klientu apkalpošanas dienestu, zvaniet pa tālruni 02 98 00 29 00 no pulksten 8:30 līdz 20:00 no pirmdienas līdz piektdienai (vai līdz pulksten 22:00, lai veiktu pasūtījumus), bet sestdienās no pulksten 9:00 līdz 18:00 - tikai bankas pakalpojumiem. , bukleti un dzīvības apdrošināšana.
Ja vēlaties sasniegt mantojuma nodaļu, zvaniet uz to pašu numuru no pirmdienas līdz piektdienai, no pulksten 8:30 līdz 20 un sestdien no pulksten 9:00 līdz 13:00.
02 98 00 29 00 ir arī numurs uzaicinājumu iesniegt prasību par šādiem produktiem:
- banku produkti;
- finanšu tirgus operācijas;
- dzīvības apdrošināšana.
Lai iesniegtu prasību par apdrošināšanas produktu, zvaniet pa tālruni 0 970 809 425 no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:00 līdz 18:00.
Lai saņemtu prasību par hipotēkas un Fortuneo aizņēmēja apdrošināšanu, šoreiz ir 02 98 00 29 22, kad jums jāzvana no pirmdienas līdz piektdienai no pulksten 9:00 līdz 20:00 un sestdien no pulksten 9:00 līdz 18:00.
Vai vēlaties pārtraukt bankas karti? Zvaniet pa tālruni 02 98 28 42 28 . Šis pakalpojums ir pieejams visu diennakti.
Sazinieties ar Fortuneo pa e-pastu
Ja jūs jau esat Fortuneo klients, sazinieties pa e-pastu, izmantojot savu klientu zonu sadaļā " Sazināties ar mums ".
Jūs vēl neesat klients un vēlaties atvērt kontu, veikt aizdevumu Fortuneo vai vienkārši iegūt iepriekšēju informāciju? Veidlapa ir pieejama vietnē. Vienkārši ievadiet savu kontaktinformāciju un pieprasījuma iemeslu. Ja nepieciešams, pievienojiet dokumentus, lai to aizpildītu.
Sazinieties ar klientu apkalpošanas centru pa pastu
Neatkarīgi no tā, vai esat klients, varat nosūtīt parastu pastu uz Fortuneo.
Lai saņemtu konta atvēršanas veidlapu, apliecinošus dokumentus vai līgumu, nosūtiet savu vēstuli uz šādu adresi:
Fortuneo
klientu apkalpošanas dienests
Bezmaksas atbilde 26 157
29 809 Brest Cedex 09
Jebkura cita pieprasījuma adrese ir šāda:
Fortuneo
TSI 41 707
35 917 Rennes Cedex
Lai nosūtītu čeku, šoreiz jānorāda šāda adrese:
Fortuneo
TSA 70406
35 574 Chantepie Cedex
Vai mēs varam sazināties ar Fortuneo, izmantojot tērzēšanu?
Nu nē, tas ir šefpavāra pārsteigums Fortuneo, kaķa nav. Tiešsaistes bankai tas ir ārkārtīgi pārsteidzoši. Digitālajā laikmetā tērzēšana bieži ir visvairāk vēlamais veids, kā sasniegt klientu apkalpošanu. Pārsvarā mobilās bankas piedāvā tikai šo risinājumu.
Protams, jūs mums pateiksiet, ka mums ir viegli izturēties pret kritiku un ka nekas nekad nav ideāls. Tā ir patiesība. Mēs kritizējam klientu apkalpošanas pakalpojumus, kas piedāvā tikai tērzēšanu, mēs kritizējam pakalpojumus, kas to nedara, iespējams, mums nav viegli izpatikt.
Protams, mēs apstiprinām faktu, ka klientu apkalpošana ir pieejama pa tālruni, klientiem bieži ir daudz vieglāk izteikties mutiski, lai atrisinātu problēmu. Tomēr, pieņemsim, ka kaķis joprojām ir praktisks risinājums. Vietā, kur tālruņu tīkls ir nekvalitatīvs, birojā aiz datora, otrā pasaules malā tērzēšana nav bez intereses. Lielākoties klientu apkalpošana šādā veidā ir diezgan kompetenta. Tātad, jā, mēs būtu vēlējušies, lai Fortuneo piedāvātu arī šo pakalpojumu. Šī banka ir izvēlējusies to nedarīt, proti, tā noteikti nav aizliegta, ņemot vērā tās piedāvājuma vispārējo kvalitāti.
Izlasiet Fortuneo FAQ
Protams, tāpat kā jebkura tiešsaistes banka, kuras vērts sāls, arī Fortuneo ir izstrādājis FAQ. Un mums jāatzīst, ka šie bieži uzdotie jautājumi ir ļoti labi izdarīti un diezgan visaptveroši. Pirms sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, ieteicams konsultēties ar to, ir liela iespēja, ka jūsu atbilde parādīsies tur, jo tā nav problēma, kas raksturīga tikai jūsu kontam.
Jautājumi ir iedalīti kategorijās, un jums ir vieta, kur uzdot savu jautājumu. Atbildes ir skaidras un perfekti izstrādātas, šie FAQ ir patiešām noderīgi.
Lai uzzinātu vairāk par Fortuneo tiešsaistes banku, skatiet arī:
- Kā es varu padarīt Fortuneo par savu galveno banku?
- Fortuneo: kādi tiek piedāvāti uzkrājumu risinājumi?
- Kā es varu atvērt vai aizvērt Fortuneo kontu?
- Fortuneo likmes: kādas ir šīs tiešsaistes bankas bankas maksas?
- Fortuneo: kuru karti izvēlēties?
- Fortuneo: kā iemaksāt čeku vai skaidru naudu?
